Shipping policy
En ATELIER NOVA trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.
Plazos de preparación
Los pedidos se preparan y procesan en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.
Plazos de entrega
Los plazos estimados de entrega son:
● España peninsular: 3–7 días laborables.
● Islas Baleares: 4–8 días laborables.
● Islas Canarias: 5–10 días laborables.
● Resto de la Unión Europea: 5–10 días laborables.
Los plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a ATELIER NOVA, como retrasos del transportista, festivos, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.
Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En caso de que existan promociones de envío gratuito, las condiciones aplicables aparecerán indicadas en nuestra tienda.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con los datos disponibles para realizar el seguimiento.
Si no recibes la información de seguimiento o tienes cualquier problema con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros.
Retrasos o pedidos no recibidos
Si tu pedido se retrasa más de lo previsto, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar su estado.
ATELIER NOVA no se hace responsable de retrasos ocasionados por circunstancias que estén fuera de nuestro control, aunque trabajaremos para ayudarte a resolver cualquier incidencia con el transportista.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si se proporciona una dirección incorrecta y el pedido debe volver a enviarse, podrán aplicarse gastos adicionales de envío.
Pedidos internacionales
Los pedidos enviados fuera de España o de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o gastos de importación. Estos costes, cuando sean aplicables, correrán a cargo del cliente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico indicado en nuestra tienda.
ATELIER NOVA se reserva el derecho de actualizar esta política de envíos cuando sea necesario.